قواعد تبديل و ارجاع المنتجات – مصر

سياسة الاستبدال والاسترداد

حرصًا منا على تعزيز ثقة عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة، تتيح متاجرنا خدمة الاستبدال أو الاسترداد الكامل للمنتجات غير المعيبة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، وذلك وفقًا للشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه في حالته الأصلية والقابلة لإعادة البيع.
• يجب أن تكون جميع الملصقات مرفقة بالمنتج.
• يجب أن يكون التغليف بحالة سليمة.
• يشترط إرفاق إيصال شراء ساري المفعول.
• يتم تقديم طلب الاسترداد أو الاستبدال عبر الموقع الإلكتروني ووفق الإجراءات المعتمدة لاسترجاع المنتج.

كما نوفر خدمة الاستبدال أو الاسترداد الكامل للمنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء في حال وجود عيب تصنيعي أو في حال عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعلنة.

وفي حال كان المنتج المشمول بالطلب يتضمن هدية مرفقة مع الشراء، فيشترط إعادة الهدية مع المنتج للاستفادة من خدمة الاستبدال أو الاسترداد.

نشكر لكم تسوقكم من متاجرنا، ونعتز بثقتكم بنا. ويسعدنا استقبال ملاحظاتكم واقتراحاتكم بما يسهم في تطوير خدماتنا وتلبية احتياجاتكم بشكل أفضل مستقبلًا، وذلك عبر التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني:

customerservice@jimhumblestore.com

إجراءات طلب الإلغاء

بعد التأكد من استيفاء جميع شروط إلغاء الطلب، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى نفس الحساب الذي تم تنفيذ الطلب من خلاله.
2. الدخول إلى قسم الطلبات داخل الحساب الشخصي.
3. تقديم طلب إلغاء الطلب مع توضيح سبب الإلغاء بشكل واضح.

وسيتم دراسة الطلب والرد عليه عبر البريد الإلكتروني المسجل في الحساب.

وفي حال تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، يرجى شحن الطلب إلى مستودعنا في مدينة الرياض، وسيتم إرسال جميع التفاصيل المتعلقة بعنوان الشحن وآلية الإرجاع إلى البريد الإلكتروني نفسه المسجل عند الطلب.